En Criss Hair, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes con los servicios que ofrecemos. Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos. Por eso, hemos establecido una política de reembolsos para servicios contratados, basada en las siguientes directrices:

1 – Solicitud de Reembolso
Los clientes pueden solicitar un reembolso dentro de un plazo de 7 días hábiles después de contratar el servicio, siempre que el servicio no haya comenzado.
La solicitud debe hacerse por escrito, ya sea por correo electrónico o directamente en nuestro establecimiento.

2 – Criterios para el Reembolso
No se aceptarán solicitudes de reembolso una vez que el servicio haya comenzado.
Si el cliente no asiste a la cita programada sin haber notificado al menos con 24 horas de antelación, no se reembolsará el monto pagado.

3 – Proceso de Reembolso
Tras la revisión de la solicitud, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en el momento de la compra, en un plazo de 10 días hábiles.
En caso de pagos con tarjeta de crédito, el tiempo necesario para que el monto se vea reflejado puede variar según la entidad emisora de la tarjeta.

4 – Cambios y Reprogramaciones
Los clientes tienen derecho a reprogramar su servicio con al menos 48 horas de antelación, sin ningún cargo adicional.
Si no es posible reprogramar o el cliente decide cancelar el servicio, se aplicarán los criterios de reembolso establecidos.

5 – Situaciones Especiales
En casos de fuerza mayor (por ejemplo, problemas de salud comprobados), evaluaremos la posibilidad de un reembolso o crédito para uso futuro de manera individual.

Estamos disponibles para aclarar cualquier duda y ofrecer el apoyo que necesites. No dudes en contactarnos al +1 (201) 898-3564.

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